ICT-support engineer

Lokaal Bestuur Zottegem werft aan!

ICT-supportmedewerker
Graad B4-B5 – contractueel – voltijds

Het Lokaal Bestuur Zottegem wil mensen verbinden, tegenstellingen overstijgen en er zijn voor iedereen. Het welzijn en welbevinden van alle inwoners wordt vooropgesteld. De ambities zijn duidelijk: een levendige, aantrekkelijke, veilige, propere en sociale stad, gestoeld op gezonde financiën met aandacht voor de verschillende, mooie deelgemeenten.
We willen samen werken aan een Zottegem waar mensen graag wonen en werken en waar er ruimte is voor ontspanning, waar levenskwaliteit wordt geboden, waar handel en lokale economie floreert en waar we ons leefmilieu en open ruimte beschermen.

Ben jij een gedreven support engineer met een passie voor technische uitdagingen? Wil je een sleutelrol spelen in het professionaliseren van de ICT-in Zottegem? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw verantwoordelijkheden

Als ICT-supportmedewerker geef je eerstelijnssupport aan alle diensten van stad, OCMW en AGB Zottegem en sta je in voor het beheer van gebruikers en endpoint devices. Je houdt continue je kennis en relaties binnen je vakdomein op peil zodoende je taken optimaal te kunnen uitvoeren. Wat dit concreet inhoudt kan je terugvinden in de functiebeschrijving.

De werking van een stadsbestuur is erg divers en dat weerspiegelt zich dan ook in jouw taken. Daarom zijn wij op zoek naar een sterk profiel met een brede technische kennis. Reeds opgedane ervaring met de producten en diensten van volgende leveranciers is voor ons zeker een pluspunt: Ubiquiti Networks, Cisco, Hewlett Packard Enterprise, VMware, Microsoft 365, Windows, Cevi; Topdesk, Avaya, Awingu, Salto, ACS.

Jouw werkdag:

Geen enkele dag is hier hetzelfde. Jouw taken zullen onder meer bestaan uit:   

• Vriendelijke en professionele ondersteuning bieden aan gebruikers.
• Technische problemen analyseren en diagnosticeren
• Oplossingen bieden voor veelvoorkomende problemen en vragen.
• Alle interacties in het ticketingsysteem registreren en incidenten en oplossingen bijhouden
• Helpen bij de installatie en configuratie van software en hardware en gebruikers ondersteunen bij netwerkverbindingen en accounts.
• Gebruikers voorzien van training en duidelijke instructies over software en systemen
• Gebruikershandleidingen en FAQ’s maken en updaten
• Gebruikersfeedback verzamelen voor verbeteringen en terugkerende problemen rapporteren aan het management.
• Jezelf continu bijscholen en op de hoogte blijven van de nieuwste technologieën en ontwikkelingen

Jouw profiel

• Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs: je hebt minimum 4 jaar relevante beroepservaring en je slaagt voor een capaciteitstest.
• Je bent in bezit van een bachelor diploma: je hebt minimum 4 jaar relevante beroepservaring.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband taken uitvoeren.
• Je beschikt over goede sociale vaardigheden.
• Je bent punctueel en stressbestendig.
• Je bezit sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.

Ons aanbod

• Een boeiende en afwisselende job in een team met een goede teamsfeer en in een dynamische organisatie.
• Een aantrekkelijk bruto aanvangsmaandwedde: voltijds op B4 – B5 – kan variëren tussen 3.459,16 euro en 5.635,23 euro – afhankelijk van relevante ervaring en anciënniteit.
• Het bruto maandloon wordt aangevuld met extralegale voordelen:
  • 36-uren week en flexibele werkregeling (glijdend uurrooster en telewerk),
  • Aantrekkelijke verlofregeling,
  • Eindejaarstoelage,
  • Maaltijdcheques (4,50 euro),
  • Eco-cheques (200,00 euro per jaar)
  • Tussenkomst woon-werkverkeer openbaar vervoer,
  • Hospitalisatieverzekering,
  • Fietsvergoeding van 0,35 euro/km
  • Fietslease en fietspremie van 8 euro bruto per maand voor wie van fietslease gebruik maakt
  • Tweede pensioenpijler van 3%,
  • Aansluiting bij GSD-V: kortingen (op reizen, pretparken, bioscopen,), premies en tussenkomsten in medische kosten,
  • Jaarlijks personeelsfeest,
  • Recht op een gratis UIT-pas

Voor bovenvermelde functie wordt ervaring in de openbare sector geldelijk gevaloriseerd; ervaring in de privésector of als zelfstandige kan volledig geldelijk gevaloriseerd worden indien relevant voor de functie.

Interesse?

Solliciteren kan tot en met 26/11/2024 door het sollicitatieformulier in te vullen en je cv, motivatiebrief, kopie van je diploma, rijbewijs en een recent uittreksel uit het strafregister (maximum 3 maanden oud) op te laden bij je online sollicitatie!

Solliciteren via post kan door bovengenoemde documenten per post op te sturen of persoonlijk te bezorgen (tegen ontvangstbewijs) aan Lokaal Bestuur Zottegem tav de personeelsdienst, Gustaaf Schockaertstraat 7, 9620 Zottegem.

Meer informatie over de functie en de selectieprocedure kan je terugvinden in de functieomschrijving en in de infobundel op www.zottegem.be. Voor bijkomende inlichtingen kan je contact opnemen met vacature@zottegem.be of 09 364 64 75.

Lokaal bestuur Zottegem selecteert kandidaten op basis van competenties en eventueel diploma en maakt geen onderscheid op basis van leeftijd, geslacht, geaardheid, etnische afkomst, geloof, handicap of nationaliteit.

Je mag hier jezelf zijn én bent heel erg welkom!